อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ครอบคลุมทุกการใช้บริการของคุณ

เมื่อคุณเปิดบัญชีกับเรา คุณตกลงยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ — ครอบคลุมตั้งแต่การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy ไปจนถึงการเดิมพันในห้องสล็อต โต๊ะคาสิโนสด และสปอร์ตบุ๊ค เราเขียนข้อกำหนดนี้ให้ชัดเจนเพื่อให้คุณรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับบัญชีและเงินของคุณ

ครอบคลุมการฝาก-ถอนเงินเงื่อนไขการเดิมพันข้อตกลงบัญชีผู้ใช้แนวทางการระงับข้อพิพาท
ee899 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ครอบคลุมทุกการใช้บริการของคุณ
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือข้อสงสัย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน ข้อสงสัยเรื่องธุรกรรมที่ถูกระงับ หรือต้องการขอคำอธิบายเพิ่มเติมในส่วนใดส่วนหนึ่ง เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อได้หลายวิธี ทีมซัพพอร์ตของเราจะตอบกลับพร้อมอธิบายข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับกรณีของคุณอย่างชัดเจน และช่วยแก้ไขปัญหาตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้

แชทสด เปิดหน้าซัพพอร์ตในล็อบบี้ แล้วคลิกไอคอนแชท ทีมจะตอบกลับทันทีและอธิบายข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับคำถามของคุณ หรือช่วยตรวจสอบสถานะธุรกรรมที่ค้างอยู่ในกรณีที่มีข้อพิพาท
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดคำถามหรือเอกสารประกอบมาที่อีเมลของเรา เราจะตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการพร้อมอ้างอิงข้อกำหนดข้อที่เกี่ยวข้อง และแนบขั้นตอนแก้ไขหากคุณต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการ
หน้าบัญชีของคุณ เข้าสู่หน้าบัญชี คลิกแท็บ ประวัติธุรกรรม หรือ เอกสารนโยบาย เพื่อดูสำเนาข้อกำหนดฉบับล่าสุดที่คุณยอมรับไว้ รวมถึงบันทึกการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดพร้อมวันที่มีผลบังคับใช้
หลักการดำเนินการ

วิธีที่เราจัดการข้อกำหนดและบังคับใช้นโยบาย

เราเขียนข้อกำหนดนี้ให้ชัดเจนและนำไปปฏิบัติจริงในทุกขั้นตอนของบริการ — ตั้งแต่การยืนยันบัญชีด้วย OTP การตรวจสอบธุรกรรมฝาก-ถอนที่ผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ไปจนถึงการแก้ไขข้อพิพาทเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น เราเก็บบันทึกกิจกรรมทั้งหมดไว้เป็นหลักฐาน และคุณสามารถขอดูข้อมูลบัญชีของคุณเองได้ตลอดเวลาผ่านหน้าตั้งค่า

การยืนยันตัวตนและความปลอดภัยบัญชี เมื่อคุณสมัครสมาชิก เราขอหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลเพื่อส่งรหัส OTP ทุกครั้งที่คุณถอนเงินหรือเปลี่ยนรหัสผ่าน หากมีการเข้าถึงบัญชีจากอุปกรณ์ใหม่ เราจะส่งการแจ้งเตือนให้คุณทราบทันที และคุณสามารถเพิกถอนการเข้าถึงนั้นได้ผ่านหน้าตั้งค่าความปลอดภัย
การเก็บบันทึกธุรกรรมและการตรวจสอบ เราบันทึกทุกธุรกรรมฝาก-ถอน พร้อมเวลา จำนวนเงิน และช่องทางชำระเงินที่ใช้ ไว้ในฐานข้อมูลที่คุณสามารถดูย้อนหลังได้ในหน้าบัญชี หากคุณเห็นรายการที่ไม่ตรงกับที่คุณทำ ให้แจ้งซัพพอร์ตทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงธุรกรรม เราจะตรวจสอบและแจ้งผลภายในสองวันทำการ
ขอบเขตความรับผิดชอบของคุณและของเรา คุณรับผิดชอบในการรักษารหัสผ่านและรหัส PIN ของคุณเอง — หากมีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตเพราะคุณเปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณเอง เราไม่สามารถคืนเงินที่สูญหายได้ ในทางกลับกัน หากระบบของเราเกิดข้อผิดพลาดทำให้ธุรกรรมของคุณถูกประมวลผลผิด เราจะแก้ไขยอดเงินและชดเชยค่าความเสียหายตามจำนวนที่เกิดขึ้นจริง
การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและการแจ้งเตือน เมื่อเราอัปเดตข้อกำหนด เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลและประกาศในหน้าบัญชีล่วงหน้าอย่างน้อยเจ็ดวัน หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือออกก่อนที่ข้อกำหนดใหม่จะมีผลบังคับใช้ได้ หากคุณยังคงใช้บริการหลังจากวันที่มีผล ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข

เรารวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งานและเงื่อนไขต่างๆ มาไว้ตรงนี้ เพื่อให้คุณเข้าใจได้ชัดเจนขึ้นก่อนที่จะติดต่อซัพพอร์ต หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ให้เปิดแชทสดหรือส่งอีเมลมาหาเราได้เลย

ข้อกำหนดมีผลทันทีที่คุณกดยืนยันสมัครสมาชิก และครอบคลุมทุกกิจกรรมที่คุณทำในบัญชี — ตั้งแต่การฝากเงินครั้งแรกไปจนถึงการถอนเงินและการเดิมพันทุกครั้ง หากเราอัปเดตข้อกำหนด เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเจ็ดวันและระบุวันที่มีผลชัดเจน

คุณสามารถปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือทั้งหมดออกได้ตลอดเวลา โดยเข้าไปที่หน้าตั้งค่าบัญชี คลิก ปิดบัญชีถาวร แล้วยืนยันด้วยรหัส OTP เราจะประมวลผลคำขอภายในสี่ชั่วโมงและโอนเงินคงเหลือกลับไปยังบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่คุณใช้ฝากครั้งล่าสุด

ได้ เข้าสู่หน้าบัญชี คลิกแท็บ ประวัติธุรกรรม คุณจะเห็นรายการฝาก-ถอนทั้งหมดพร้อมวันที่ เวลา จำนวนเงิน และช่องทางชำระเงิน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เช่น บันทึกการเดิมพันหรือบันทึกการเข้าสู่ระบบ ให้ส่งคำขอมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราจะส่งไฟล์ให้คุณภายในสามวันทำการ

เปิดแชทสดหรือส่งอีเมลมาหาเราทันที พร้อมระบุชื่อผู้ใช้และหมายเลขอ้างอิงบัญชี เราจะอธิบายเหตุผลที่บัญชีถูกระงับและบอกเอกสารหรือขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อปลดล็อก ในกรณีส่วนใหญ่ เราขอเพียงเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีเป็นของคุณจริง

ครอบคลุมทุกอุปกรณ์ที่คุณใช้เข้าถึงบัญชี — ไม่ว่าจะเป็นมือถือ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ หากคุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ เราจะส่งการแจ้งเตือนไปที่อีเมลของคุณ และคุณสามารถตรวจสอบรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ได้ในหน้าตั้งค่าความปลอดภัย

ส่งรายละเอียดพร้อมหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมมาที่แชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต เราจะตรวจสอบบันทึกในระบบและตอบกลับภายในสองวันทำการ หากพบว่าระบบเกิดข้อผิดพลาด เราจะแก้ไขยอดเงินในบัญชีของคุณทันที หากข้อพิพาทซับซ้อนและต้องการเวลาตรวจสอบเพิ่มเติม เราจะแจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบทุกสามวัน
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต